مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة عن الحج والعمرة والتأشيرات والدفع
إجابات واضحة من فريق هوجان ترافل في مقديشو. إن لم تجد سؤالك هنا، راسلنا عبر واتساب.
العمرة
- كم تستغرق تأشيرة العمرة؟
- تستغرق تأشيرة العمرة عادةً من يومين إلى ثلاثة أيام بعد تقديم مستنداتك.
- متى يجب أن أحجز العمرة؟
- ننصح بالحجز قبل موعد المغادرة بأسبوع إلى أسبوعين. بعد ذلك يعتمد الحجز على توفر المقاعد.
- ما المستندات المطلوبة للعمرة؟
- جواز سفر صالح لمدة ستة أشهر على الأقل بعد تاريخ السفر، وصورة شخصية واضحة واحدة، ودفتر تطعيم الحمى الصفراء. نراجع كل شيء قبل التقديم.
- كم شخصًا يتشاركون الغرفة؟
- يتشارك الغرفة أربعة معتمرين كحد أقصى. ويمكنك طلب غرفة خاصة مقابل رسوم إضافية.
- هل الوجبات مشمولة في برامج العمرة؟
- ليست مشمولة حاليًا في الباقتين العادية والمميزة. وإذا تغيّر ذلك فسيُذكر في عرض السعر الصادر لك.
- كم تبعد الفنادق عن الحرم؟
- تبعد فنادقنا في مكة المكرمة والمدينة المنورة من 8 إلى 15 دقيقة عن الحرم كحد أقصى.
- على أي شركة طيران تسافر مجموعات العمرة، وكم وزن الأمتعة المسموح؟
- تسافر المجموعات عادةً على رحلات مباشرة مع طيران دالو. وزن الأمتعة المسموح غالبًا 25 كغ.
- من أي المدن تغادر مجموعات العمرة؟
- تغادر معظم المجموعات من مقديشو. ويمكن المغادرة أيضًا من هرجيسا وغاروي ونيروبي وأماكن أخرى. أما الحج فالمغادرة من مقديشو وغاروي وهرجيسا.
- كم عدد أفراد مجموعة العمرة، ومن يرافقها؟
- تتكون المجموعة عادةً من 15 إلى 25 معتمرًا. يسافر مرشد واحد مع المجموعة، وتتولى فرقنا في مكة المكرمة والمدينة المنورة رعايتكم هناك.
- هل يمكنني السفر في تاريخ أختاره بدل المجموعة الشهرية؟
- نعم، عند توفر عدد كافٍ من الأشخاص. ويمكن للعائلة أيضًا السفر في تاريخ تختاره بسعر مختلف.
- هل يوجد خصم للمجموعات أو العائلات؟
- نعم. تقدم هوجان خصمًا للمجموعات التي يزيد عددها على ثلاثة أشخاص. تواصل معنا لمعرفة التفاصيل.
حج 2027
- هل ما زال التسجيل لحج 2027 مع هوجان متاحًا؟
- مقاعد هوجان لحج 2027 مكتملة حاليًا. تواصل معنا إذا رغبت في إبلاغك عند توفر مقعد.
- ما سعر حج 2027؟
- لم يُعلن السعر الرسمي بعد. نتوقع إعلانه في شهر ديسمبر تقريبًا، وهذا غير مؤكد.
- كم أدفع عند التسجيل للحج؟
- تُدفع دفعة مقدمة قدرها 2,000 دولار عند التسجيل.
- ما المستندات المطلوبة للتسجيل في الحج؟
- جواز سفرك وصورة شخصية.
- من ينظم الحج من الصومال؟
- تنظم الحج من الصومال وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية، وهي التي ترتب السكن والنقل والمخيمات في المملكة العربية السعودية. أما هوجان فترشدك في التسجيل، وتراجع مستنداتك وتقدمها، وترافق مجموعتك مرشدًا خلال الحج.
- ماذا تشمل باقة الحج؟
- التأشيرة، والطيران، والفنادق في مكة المكرمة والمدينة المنورة، والنقل، والوجبات في أيام الحج، والزيارات، والإرشاد، ودعم ميداني فعّال.
دفع العمرة والاسترداد
- هل يجب دفع عربون؟
- نعم، بعد تأكيد مقعدك. العادية والمميزة: من 700 إلى 750 دولارًا. الأعمال: من 1,000 إلى 1,100 دولار.
- كيف يمكنني الدفع؟
- نقدًا في مكتبنا في مقديشو، أو بتحويل بنكي، أو عبر المحافظ الإلكترونية على الهاتف. تأكد دائمًا من بيانات حسابنا بالاتصال على الرقم 252619100000+ قبل إرسال أي مبلغ.
- هل يمكن لقريب في الخارج أن يدفع عني؟
- نعم. يمكن لقريب مقيم في الخارج أن يدفع عنك بالطريقة التي تناسبه. تواصل معنا وسنرتب ذلك.
- هل يمكن الدفع بالتقسيط؟
- يمكن دفع باقات مختارة بالتقسيط عبر بنك صومبنك أو بنوك أخرى متاحة. البنك هو من يحدد الأهلية والشروط.
- هل سأحصل على تأكيد للدفع؟
- نعم. نرسل إليك تأكيدًا مكتوبًا عبر واتساب.
- ما سياسة الاسترداد عند الإلغاء؟
- في العمرة تسترد المبلغ كاملًا إذا ألغيت قبل معالجة تأشيرتك. بعد ذلك تُخصم تكلفة التأشيرة فقط. تذاكر الطيران الصادرة وليالي الفنادق غير القابلة للاسترداد تخضع لقواعد مقدم الخدمة. أما استرداد مبالغ الحج فتتولاه وزارة الأوقاف وفق شروطها.
من يمكنه السفر
- هل يمكن للمرأة السفر دون محرم؟
- نعم. يمكن للنساء من عمر 18 سنة فأكثر السفر ضمن مجموعاتنا دون محرم.
- هل تقبلون كبار السن ومستخدمي الكراسي المتحركة؟
- نعم، ونقدم لهم الدعم. يرجى إبلاغنا عند الحجز لنستعد لذلك.
- هل يمكنني الحجز إذا لم أكن أحمل جواز سفر صوماليًا؟
- يمكن لمعظم الجنسيات الحجز معنا، لكن بعضها غير مشمول. أرسل إلينا بيانات جوازك وسنؤكد لك.
- كم يجب أن تكون صلاحية جوازي، وكم صورة أحتاج؟
- يجب أن يكون جوازك صالحًا لمدة ستة أشهر على الأقل بعد تاريخ السفر. صورة واحدة واضحة تكفي، ولا توجد شروط خاصة لها.
التأشيرات والطيران
- ما الدول التي تستخرجون تأشيراتها؟
- الصومال ومصر وكينيا وأوغندا، والتأشيرات العلاجية للهند. لأي دولة أخرى، تواصل معنا.
- هل تبيعون تذاكر الطيران إلى أي وجهة؟
- نعم. نصدر تذاكر الطيران إلى أي وجهة.
عن هوجان
- هل هوجان ترافل مرخصة وموثوقة؟
- نعم. هوجان ترافل مسجلة في الصومال برقم السجل التجاري (شاتيغا) DTLJQRU، ومعتمدة لدى وزارة الحج والعمرة السعودية وكيلًا خارجيًا للعمرة برمز 944565، ومسجلة لدى وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية في الصومال مقدمًا لخدمات الحج والعمرة.
- متى يفتح المكتب، وأين يقع؟
- كل يوم من 9:00 صباحًا إلى 8:00 مساءً، في برج TCC، الطابق الرابع، A43، تليح، مقديشو.
- هل يمكنني التواصل معكم خارج ساعات العمل؟
- نعم. أرسل إلينا رسالة عبر واتساب على الرقم 252619100000+.