قانوني
إشعار الخصوصية
يوضح هذا الإشعار ما تحتفظ به هوجان ترافل من معلومات شخصية عنك، ولماذا نحتفظ بها، ومع من نتشاركها، وكم نُبقيها، وما لك عليها من حقوق. وهو مكتوب بموجب قانون حماية البيانات لسنة ٢٠٢٣ في جمهورية الصومال الفيدرالية.
- تاريخ السريان
- ١٤ أكتوبر ٢٠٢٦
- الإصدار
- ٢٫٤
- القانون الواجب التطبيق
- جمهورية الصومال الفيدرالية
1.الجهة المسؤولة
1.1هوجان ترافل هي المتحكم في البيانات الموصوفة في هذا الإشعار. أي أننا نقرر ما يُجمع ولماذا، ونتحمل المساءلة عنه.
1.2يغطي هذا الإشعار المعلومات المجموعة عبر hoggaantravels.com، وخدمة هوية هوجان، وفي مكتبنا بمقديشو، وعبر قنوات الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني التي ننشرها.
1.3لأي استفسار عن هذا الإشعار، أو لممارسة حق من الحقوق الواردة في القسم 9، اكتب إلى info@hoggaantravels.com أو إلى برج TCC، الطابق الرابع، A43، تليح، مقديشو.
2.ما الذي نجمعه
2.1لا نجمع إلا ما يتطلبه حجز الحج فعلاً. ومعظمه يأتي منك مباشرة أو من جواز سفرك.
| الفئة | أمثلة | سبب الاحتفاظ |
|---|---|---|
| الهوية | الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، رقم الجواز وتاريخ انتهائه، صورة الجواز | طلبات التأشيرة وتصاريح الحج، وإصدار التذاكر، والتحقق من المسافر، وبطاقة هوية هوجان ورمز QR |
| التواصل | رقم الهاتف، رقم واتساب، البريد الإلكتروني، مدينة الإقامة، جهة اتصال الأقارب | تحديثات البرنامج، وتغييرات الجدول العاجلة، والوصول إلى أسرتك في حالة الطوارئ |
| الحجز | رقم الرحلة، البرنامج، الرحلات الجوية، الفنادق، توزيع الغرف، المجموعة، سجل الدفع، أي ملاحظة تضيفها إلى طلبك | تنفيذ وتنسيق الرحلة التي دفعت مقابلها، وحفظ السجلات المحاسبية |
| التمويل | إثبات العمل، كشوف حساب ستة أشهر، مستندات الكفيل | فقط عند تقدمك بطلب تقسيط، ولغرض إحالتها إلى البنك الذي تقدمت إليه |
| الصحة | الحالات والاحتياجات الحركية ومتطلبات الرعاية التي تختار الإفصاح عنها | ترتيب المساعدة والمقاعد والإقامة الملائمة لاحتياجك |
| أمان النماذج | صيغة مشفّرة باتجاه واحد (تجزئة) من عنوان IP الخاص بك، ورقم هاتفك، تُسجَّل عند إرسالك نموذجًا | الحد من الإرسال المتكرر أو الآلي. ولا يُخزَّن عنوان IP نفسه |
| تقني | الصفحة المُزارة، الدولة تقريبًا، نوع الجهاز | قياس إجمالي للصفحات المستخدمة. لا يُربط بحجزك ولا يُستخدم للتعرف عليك |
2.2المعلومات الصحية حساسة، ونتعامل معها على هذا الأساس. فلا تُسجَّل إلا حين تخبرنا بها، ولا يطّلع عليها إلا الموظف الذي يرتّب تلك الحاجة تحديدًا، ولا تُشارك أبدًا خارج المزوّد الذي عليه أن يتصرف بناءً عليها.
3.الأساس القانوني للمعالجة
3.1تنفيذ العقد. معظم ما نحتفظ به لازم لتنفيذ الحجز الذي طلبته. فبدون رقم جواز لا تأشيرة، وبدون اسم لا تذكرة.
3.2الالتزام القانوني. تُلزمنا أنظمة الأعمال والضرائب الصومالية، ومتطلبات وزارة الحج والعمرة السعودية، بإنشاء سجلات معينة عن المسافرين والمعاملات والاحتفاظ بها.
3.3المصالح المشروعة. تأمين أنظمتنا، ومنع الاحتيال، والدفاع عن مطالبة قانونية، وإعداد التقارير الداخلية لهوجان، وفهم الصفحات المستخدمة بصورة إجمالية. ولا نفعل ذلك إلا حيث لا يرجّح على مصالحك.
3.4الموافقة. لكل ما هو اختياري، مثل المعلومات الصحية التي تقدّمها طوعًا. ولك سحب موافقتك في أي وقت، ولا يؤثر السحب على حجز جارٍ. ونحن لا نرسل رسائل تسويقية، باستثناء حالة واحدة: عندما تراسلنا عبر نموذج التواصل، فإن رسالة التأكيد التي نرسلها إليك تعرّفك أيضًا بخدماتنا وباقاتنا الحالية. ولا نضيفك إلى أي قائمة بريدية.
5.أين تُخزَّن
5.1تُحفظ سجلات حجوزاتنا على بنية تحتية مُدارة داخل الاتحاد الأوروبي، في ستوكهولم بالسويد.
5.2وتنفيذ الحج يستلزم بالضرورة نقل البيانات إلى المملكة العربية السعودية، وإلى الدول التي تعمل منها شركات طيرانك وفنادقك. فلا سبيل لحجز حج دون تزويد المملكة التي تصدر التصريح ببيانات جوازك.
5.3وتتم هذه التحويلات وفق أحكام النقل عبر الحدود في قانون حماية البيانات لسنة ٢٠٢٣، على أساس أنها ضرورية لتنفيذ العقد الذي أبرمته معنا.
6.مدة الاحتفاظ
| السجلات | مدة الاحتفاظ | ثم |
|---|---|---|
| الاستفسارات والطلبات التي لا تتحول إلى حجز | إلى أن نعالج الطلب، ثم ضمن السجلات الداخلية لهوجان إلى أن تطلب منا حذفه | تُحذف عند طلبك، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بسجل. لم يعد الموقع يقبل صور جوازات السفر؛ وأي صورة أُرسلت مع طلب سابق تُحذف معه |
| الهوية والتواصل | ما دمتَ حاجًا أو معتمرًا نشطًا لدينا، أي إلى أن تلغي أو تطلب منا حذف بياناتك | تُحذف، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بسجل |
| الحجز والبرنامج | ما دمتَ حاجًا أو معتمرًا نشطًا لدينا، أي إلى أن تلغي أو تطلب منا حذف بياناتك | تُحذف، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بسجل |
| السجلات المالية والضريبية | المدة التي تحددها أنظمة الضرائب والأعمال الصومالية | تُحذف عند انتهاء تلك المدة |
| مستندات التمويل | حسب ما يشترطه البنك الذي تقدمت إليه والقانون | تُحذف |
| المعلومات الصحية | مدة الرحلة النشطة فقط | تُحذف عند اكتمال الرحلة |
| سجل أمان النماذج | ٣٠ يومًا | يُحذف |
6.1نحتفظ بهذه السجلات لأغراض التقارير الداخلية لهوجان. وهي تُستخدم داخل هوجان فقط ولا تُشارك لهذا الغرض. ولك أن تطلب منا حذف بياناتك في أي وقت (القسم 9)؛ ومتى لم يُلزمنا التزام قانوني بالإبقاء على سجل، أُزيل.
7.كيف نحميها
7.1يُمنح الوصول على مبدأ أقل صلاحية ممكنة. فلا يرى الموظف سجل حاج إلا حيث يتطلب دوره ذلك فعلاً، ويُسحب الوصول عند تغيّر الدور.
7.2تُشفَّر البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين، وقاعدة بيانات الحجاج مغلقة أمام الوصول المجهول , فلا يُفرج عن سجل هوية هوجان إلا بعد أن يتحقق خادمنا من اسم العائلة ورقم الجواز والجنسية مجتمعة.
7.3وتُحفظ صور الجوازات ومستندات التمويل في مخزن مقيّد، منفصل عن سجلات الحجز الاعتيادية.
7.4لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا وقع اختراق يُرجَّح أن يعرّض حقوقك للخطر، فسنُبلغك وسنُبلغ هيئة حماية البيانات الصومالية دون تأخير لا مبرر له، وسنخبرك بما حدث لا بما يبعث على الطمأنينة.
9.حقوقك
9.1بموجب قانون حماية البيانات لسنة ٢٠٢٣ يحق لك أن:
- (a)تسأل عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتحصل على نسخة منها.
- (b)تُصحَّح المعلومات غير الدقيقة أو الناقصة.
- (c)تُحذف بياناتك، حيث لا يُلزمنا التزام قانوني بالإبقاء عليها.
- (d)تعترض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة أو تُقيّدها.
- (e)تسحب موافقتك على ما وافقت عليه، في أي وقت.
- (f)تتلقى البيانات التي زوّدتنا بها في صيغة قابلة للنقل.
9.2لممارسة أي من ذلك، اكتب إلى info@hoggaantravels.com. وقد نطلب منك إثبات هويتك أولاً , وهذا يحميك أنت، لأن طلب الإفراج عن وثائق سفر هو بالضبط ما قد يتقدم به منتحل صفة.
9.3ونردّ خلال ثلاثين يومًا. ودون أي رسوم.
10.الأطفال
10.1لا نقبل حجوزات مستقلة ممن هم دون ١٨ عامًا، وهذا الموقع غير موجّه للأطفال.
10.2وحين يسافر طفل تحت كفالة كفيل أو وليّ، نعالج بيانات هويته وسفره بناءً على تعليمات الكفيل ولغرض الرحلة وحدها. وتُحفظ بالمعيار نفسه المطبّق على بيانات البالغين، وتُحذف وفق الجدول نفسه.
11.الشكاوى
11.1إذا رأيت أننا تعاملنا مع معلوماتك على نحو خاطئ، فأبلغنا أولاً على info@hoggaantravels.com. نُفضّل أن نصلح الأمر على أن تكتشف أننا لم نكن لنفعل.
11.2وإذا لم تقتنع بردّنا، فلك أن تتقدم بشكوى إلى هيئة حماية البيانات الصومالية، وهي الجهة الرقابية المنشأة بموجب قانون حماية البيانات لسنة ٢٠٢٣ (القانون رقم ٠٠٥ لسنة ٢٠٢٣)، على dpa.gov.so.
12.تعديل هذا الإشعار
12.1نُحدّث هذا الإشعار حين يتغير ما نفعله بالبيانات. ويدلّك تاريخ السريان ورقم الإصدار أعلى الصفحة على النسخة التي تقرؤها.
12.2وحين يمسّ التغيير جوهريًا طريقة استخدامنا لمعلوماتك، سنُبلغك مباشرة بدلاً من الاتكال على ملاحظتك لتاريخ جديد.
الجهة المُصدِرة
هوجان ترافل
سجل شاتيغا DTLJQRU
رمز الوكيل لدى وزارة الحج والعمرة السعودية 944565
رمز الاتحاد الدولي للنقل الجوي 96160470
المقر المسجل برج TCC، الطابق الرابع، A43، تليح، مقديشو، الصومال